Воскресенье , 29 января 2023

Виталий Антощенко — Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017) rtf, fb2

Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017) rtf, fb2

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb

Скачать Виталий Антощенко — Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017) rtf, fb2

Смотрите также

Уайлдер Пенфилд — Мозг. Тайны разума (2017) rtf, fb2

Уайлдер Пенфилд (1891–1976) – один из наиболее оригинальных нейрохирургов своего времени, определивший методологию этого направления …

Один комментарий

  1. Hello! This post could not be written any better! Reading through this post reminds me of my good defgcddbfafb

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *